지난 10월 7일 ‘고프로 블랙5’를 신세계백화점 본점에서 구매하고 10월 8일에 바로 몰디브 여행에서 사용했는데 방수 기능에 문제가 있었습니다. 하우징 없이도 방수가 된다는 광고하곤 다르게 몇 번 사용하지 못하고 바로 바닷물 수중 촬영 후에 작동이 멈췄습니다. 고작 1m 수심에서 스노쿨링 한 정도인데 침수가 돼버린 것을 보면 10m까지 안전하다는 광고하곤 많이 다른 거 같습니다. 

측면 도어가 불량이었던 거 같기도 하고 정확한 원인을 알지 못하겠지만 

고프로 제품을 믿고 물에 들어간건데 몰디브에서 추억이 담긴 영상도 살리지 못하고 다 날려버렸네요. 하우징이 있는 기존 제품을 구매해서 썼더라면 이런 사고가 일어나지 않았을텐데 너무 급하게 신제품을 구매한 게 아닌지 후회하고 있습니다. 

안녕하세요 세파스입니다. 

침수, 파손 건은 저희 세파스에서 워런티 처리가 불가능 하여 

문의 주신 내용 고프로 본사로 문의 드려 봤습니다. 

문의 드린 결과 고객님이 직접 본사로 문의 주시면 워런티 해드릴 수 있는 부분 찾아 보겠다고 말씀해 주셨습니다. 

번거로우 시겠지만 https://ko.gopro.com/help/PKBContactus 해당 링크로 한글 문의 주시면 원만 한 처리 받으실수 있을 것 같습니다. 

감사합니다.